CAPACITACIÓN EN COBRANZAS

Capacitación en gestión de cobranzas. Capacitación y entrenamiento de cobradores.

Capacitación para reducir los tiempos de cobranzas.

 

 

 

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Cursos y talleres de cobranzas


CURSO TALLER HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE COBRANZAS II

CURSOS DE COBRANZAS

 

CONTENIDO DE TALLER INTENSIVO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE COBRANZAS


 

CONTENIDOS DEL CURSO TALLER HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE COBRANZAS II


Curso/taller de


HERRAMIENTAS DE GESTION DE COBRANZAS II (Especialmente dirigido a quienes ya tienen experiencia en gestión de cobranzas y supervisores de cobradores) -4 horas-


Herramientas de gestión de cobranzas II
OBJETIVOS DEL CURSO:

 

Profundizar en la organización de la gestión, la estrategia de acciones, determinar objetivos de cobranzas, establecer estadísticas de gestión y armar un tablero de control de cobranzas. Negociación con clientes difíciles.
 


CONTENIDO DEL CURSO:

 

Organización y Estructura de Gestión
Roles y funciones en cobranzas, estructura del Área, acciones de gestión y tareas de soporte.
Supervisión de Telecobradores y negociadores de cobranzas.
Herramientas de control de mora
Estadísticas de cobranzas, segmentación de cartera, evolución de mora y pronósticos de gestión.
Tablero de Control de Cobranzas
Generación de tableros de control para los diferentes niveles de supervisión y dirección.
Cobranza de deudores difíciles
Análisis de casos de deudores antiguos, ya castigados en el balance, negociaciones con conflicto, soluciones especiales.
Control de Calidad de Gestión: Metodologías de control para el mejoramiento de la eficiencia de los sectores.

 

 

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