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Nuevo sistema de reclamos municipales

 

Gualeguay - Actualidad

 

NUEVO SISTEMA DE RECLAMOS MUNICIPALES Desde la Secretaría de Gobierno a cargo de Mariano Iturbe, se inició este lunes la atención telefónica al ciudadano, más comúnmente llamado Call Center o ventanilla única de reclamos, desde sus inicios, la Gestión del Intendente Municipal, Dr. Luis Erro, siempre escucha a nuestros contribuyentes, manifestando,…”es por eso que volcaremos todos nuestros esfuerzos en la concreción de este anhelo que nos agilizará la comunicación con el vecino…”.

 

Este sistema a partir de la fecha se llamara S.G.M , Sistema de Gestión Municipal, el cual recopilará y destinará las áreas de competencia los reclamos que arriben al sistema a través de: Internet donde mediante un enlace desde el sitio oficial de la Municipalidad de Gualeguay, www.gualeguay.gov.ar , el contribuyente puede rellenar el formulario on line y realizar el seguimiento de su pedido en qué etapa se encuentra; la otra vía de comunicación obedece al reclamo tal vez más común que es la Telefónica, con el cual los vecinos se pueden comunicar al teléfono 427850 en el horario de 8 a 13 y de 15 a 20 , una telefonista solicitará para formalizar el reclamo, nombre y apellido, DNI, teléfono, mail y dirección; todos estos datos servirán para que el consultante o contribuyente pueda volver a comprobar el estado de su solicitud solamente informando su apellido y a la brevedad se le informara el resultado de su solicitud.

 

Otra apuesta interesante del SGM, es que los reclamos o solicitudes, una vez formalizado, se le comunica instantáneamente al responsable del área en cuestión para que el mismo tome conocimiento y brinde un tiempo de respuesta o reparación al Call Center o SGM.

 

 Esta Semana los operadores del SGM tomaran los reclamos o solicitudes de las Áreas tal vez mas álgidas del municipio como son Obras Sanitarias y Energía, en ambas áreas se tomaran las inquietudes como ser, falta de suministro, perdidas en vía pública, falta de iluminación, problemas de alumbrado, cloacas tapadas y solicitudes de nuevas instalaciones en agua, cloacas o alumbrado.

 

 

Fuente: http://www.diariomas.com.ar/315/gualeguay/66692-nuevo-sistema-de-reclamos-municipales.html

 

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